Nuo tada, kai TITSA pakeitė autobusų maršrutų tvarkaraščius Tenerifės pietuose, pasipiktinę keleiviai internete išreiškė savo nuomonę ir jausmus, nes, jų teigimu, paslaugos tapo prastesnės ir lėtesnės. To pavyzdys – 452 linija, kursuojanti maršrutu La Caleta de Adeje – El Risco (Granadilla), dėl kurios jau kelias savaites kyla problemų.
Tenerifės autobusų kompanija tvirtina, kad per pastarąjį mėnesį daugiau pakeitimų nebuvo. Tačiau keleiviai teigia, kad nuolatiniai vėlavimai, ypač piko valandomis dėl padidėjusio keleivių skaičiaus ir intensyvaus eismo šioje vietovėje, tapo įprastu reiškiniu.
Kiekvieną dieną važiuojantys autobusu iš San Isidro į Adechę apibūdina rytinę kelionę kaip „visiškai pilną”, bet punktualią. Problemos, prasidėjusios beveik prieš mėnesį, kyla, kai jie bando grįžti atgal.
„Vėlavimai kartojasi jau kelias savaites, mažiausiai tris kartus per savaitę. Fañabé stotyje sužinojome, kad 452, 111 ir 450 linijos neteikia patikimo susisiekimo, nors ekranai rodo, kad jos važiuoja šiuo maršrutu”, – sakė jie.
Pasak keleivių, jie kreipėsi į bendrovę, kad ši atsakytų, tačiau jų problemos taip ir liko neišspręstos. „Mums buvo pasakyta, kad linijos vėluoja, tačiau jos taip ir neatvyko. Taip vyksta jau visą savaitę. Gavome atsakymą, kad jie neturi jokios informacijos apie tai, nes jų sistema rodo reguliarų maršruto aprėptį, tačiau taip nėra”, – teigė jie internete.
TITSA šaltinių teigimu, 452 linija yra labai užimta, nes daug gyventojų keliauja į Adechę ir jiems reikia grįžti namo. „Transporto priemonėse yra vietų tiek stovintiems, tiek sėdintiems keleiviams, ir dėl to problemų nekyla. Pastebime didelį keleivių skaičiaus padidėjimą, todėl autobusai būna pilni”, – tvirtina jie.
Dėl vėlavimų ir galimo 452 linijos sustabdymo TITSA tvirtina: „Tiesa, kad gali pasitaikyti vėlavimų dėl eismo problemų, ypač piko valandomis po 14 val. Tačiau nė vienu atveju nei ši linija, nei 111 ir 450 linijos nebuvo sustabdytos.”
452 linija kursuoja maršrutu La Caleta – El Risco, pirmas autobusas iš El Risco išvyksta 5.50 val. ryto, o paskutinis – 20.00 val. vakaro. Iš La Caletos maršrutas pradedamas 7:50 val. ryto, o baigiamas 23:30 val. 22 stotelių maršruto metu autobusas važiuoja per Granadilla de Abona, San Isidro, oro uosto sankryžą, Parque la Reina, Adeje autobusų stotį, Fañabé Plaza, Bahía del Duque, La Enramada ir La Caleta.
TITSA ragina keleivius naudotis savo interneto svetainės klientų aptarnavimo skyriumi, kuriame galima pranešti apie incidentus ir pateikti užklausas.
