Dėl aptarnaujančio personalo streiko „Iberia Group” buvo priversta atšaukti 444 kitą savaitę, sausio 5-8 d., suplanuotus skrydžius, kurie paveiks iš viso 45 600 keleivių.
Iš visų atšauktų skrydžių per protesto dienas, kurios sutapo su Karalių diena (Reyes) sausio 6-ąją, kuri yra vienas judriausių metų laikų Ispanijoje, 270 atšaukė „Iberia”, 64 – „Iberia Express” ir 110 – „Air Nostrum”.
Profsąjungų CCOO, UGT ir USO paskelbtas streikas įvyko po to, kai „Iberia” neteko aptarnavimo paslaugų keliuose pagrindiniuose šalies oro uostuose per rugsėjo mėn. oro uostų valdytojo AENA surengtą konkursą. Derybos dėl „automatinio aptarnavimo” šiuose oro uostuose baigėsi be susitarimo.
„Iberia” planuoja vykdyti 836 skrydžius, t. y. 76 % iš visų 1 106 numatytų skrydžių, siekdama užtikrinti beveik visų tolimųjų skrydžių (įskaitant LEVEL) išvykimą ir kuo daugiau trumpųjų bei vidutinio nuotolio skrydžių.
Iš 270 atšauktų skrydžių 51 % sudarys vietiniai skrydžiai Ispanijoje ir Kanarų salose, 49 % – europiniai skrydžiai, o „Iberia Express” vykdys 88 % savo skrydžių, o „Air Nostrum” – 72 %.
Pakeitimai ir kompensacijos nukentėjusiems klientams
Penktadienį paskelbtame pareiškime „Iberia” patikino, kad grupės bendrovės 45 600 keleivių, kurių skrydžiai buvo atšaukti, pasiūlys „geriausias įmanomas alternatyvas” ir leis jiems tęsti kelionę.
Per kelias ateinančias dienas jiems bus pranešta apie kitų skrydžių perregistravimo galimybes. Asmenys, rezervavę bilietus sausio 5, 6, 7 arba 8 dienai, gali prašyti pakeisti kelionės datą arba susigrąžinti už bilietus sumokėtą sumą.
Klientai, kurių skrydžiams streikas tiesioginės įtakos neturėjo, taip pat gali pakeisti kelionės datą arba prašyti grąžinti kuponą. Pakeitimus galima atlikti „Iberia” interneto svetainėje, kelionių agentūrose, kuriose buvo pirkti bilietai, arba bendrovės klientų aptarnavimo centre, kuris sustiprins savo darbuotojų pajėgas, tačiau, kaip įspėjo oro linijos atstovai, laukimo laikas gali būti ilgesnis.
Atsižvelgdama į numatomus sutrikimus oro uostuose dėl streiko, „Iberia” ragina visus keleivius iš anksto užsiregistruoti internetu ir prieš skrydį į oro uostus atvykti anksčiau nei įprastai.
