Liepos 25 d. po pietų (pirmadienį) Santa Kruso vietos policijos pareigūnams teko atvykti į pagalbą dviem vaikams, kuriuos motina paliko El Sobradillo žaidoimo aikštelėje Santa Kruso de Tenerifėje.
Pareigūnai buvo iškviesti į šią vietovę apie 18.00 val. ir atvykę įsitikino, kad viena moteris dėl besitęsiančios aukštos temperatūros duoda vandenį 2 ir 11 metų vaikams. Jie taip pat patikrino, kad parke nebuvo pavėsio ir niekur nebuvo matyti jų motinos.
Kai kurie įvykio liudytojai davė parodymus, kad tai ne pirmas kartas, kai susiklostė tokia situacija, bet kad ji paprastai palieka juos vienus parke su „šiek tiek maisto ir jie būna ten kelias valandas, kol ji grįžta”.
Policijos pranešime teigiama, kad vaikai buvo labai nervingos būklės ir kad jauniausias iš jų buvo nusiųstas į sveikatos centrą, kad būtų įvertinta jo būklė. Nepilnamečių prokuratūra, siekdama užtikrinti vaikų gerovę, aktyvavo atitinkamą procedūrą su socialinėmis tarnybomis.
Po kelių valandų motina, neradusi vaikų aikštelėje, kreipėsi į Santa Kruso valdžios institucijas, reikalaudama grąžinti vaikus. Jie buvo jai grąžinti ir informuoti apie jos atžvilgiu pradėtą procesą. Nežinoma, kur tuo tarpu buvo motina kol vaikai buvo palikti žaidimų aikštelėje.
