Vakar, šeštadienį, vasario 1 d., beveik vienas po kito du skrydžiai, atskridę į Tenerifės pietinį Reina Sofijos oro uostą, paskelbė apie avarines situacijas, todėl oro eismo dispečeriai ir oro uoste įsikūrusios skubios pagalbos tarnybos nedelsdami sureagavo
Remiantis oro eismo dispečerių pranešimais, pirmasis pavojaus signalas buvo gautas iš Paryžiaus išskridusio „EasyJet” skrydžio EJU97QN, o netrukus po to panašų susirūpinimą išreiškė ir iš Stokholmo atskridusio „Norwegian” skrydžio NSZ4269 įgula.
Abiejų incidentų priežastimi tapo tai, kad lėktuve esantys keleiviai patyrė sveikatos problemų. Reaguodami į tai, oro eismo kontrolieriai leido abiem lėktuvams artėti prie pakilimo tako, kad būtų kuo mažiau vėluojama, ir derino veiksmus su oro uosto darbuotojais, siekdami užtikrinti, kad nusileidus būtų suteikta medicininė pagalba.
Agentūros daugiau informacijos apie keleivių būklę nepateikė, tačiau patvirtino, kad atvykimo metu buvo suteikta būtina medicininė pagalba.